Een mens spreken (Pro)
Met Pro vraag je een mens om je binnen 1 werkuur terug te bellen. Bij elk ander abonnement draagt de supportassistent je over en zegt eerlijk hoe lang het duurt.
De supportassistent lost de meeste vragen meteen op. Maar soms wil je gewoon een mens. Snappen we.
Met Pro: vraag om terugbellen
- Open Support in de zijbalk.
- Kies Een mens spreken.
- Kies terugbellen, en check het nummer waarop we je moeten bellen.
Binnen 1 werkuur belt een mens je terug. Bij Pro hoort ook een vaste specialist. Liever schrijven? Dan antwoordt een mens in de chat binnen 1 uur.
Bij Gratis, Plus en Gezin: vraag om een mens
- Open Support in de zijbalk.
- Kies Een mens spreken, of typ gewoon "Ik wil graag een mens spreken".
- De assistent geeft je vraag door, met alles wat je al vertelde, en zegt eerlijk wanneer je antwoord kunt verwachten.
Hoe snel dat is, hangt af van je abonnement. Bij Plus en Gezin antwoordt een mens binnen 4 uur, tussen 08:00 en 22:00, bij Gratis binnen 1 werkdag. Zie Reactietijden van support per abonnement.
Het antwoord komt in dezelfde chat, en per mail.
Zonder de app
Mail naar support@aydria.com, of gebruik het contactformulier. Alles komt op dezelfde plek binnen, dus je hoeft nooit opnieuw te beginnen.
Zo gaat het sneller
- Noem de zaak waar het over gaat. Nog beter: begin vanuit de zaak zelf.
- Zeg wat je verwachtte, en wat er in plaats daarvan gebeurde.
- Laat wachtwoorden, pincodes en andere geheimen weg. Daar vragen we nooit om.
De AI is eerlijk over wie hij is
Aydria Support zegt altijd dat het een AI-assistent is en doet nooit alsof het anders is. Neemt een mens het over, dan weet je dat.