Facturen

Je facturen vinden

1. Ga naar Instellingen → Abonnement en credits.
2. Scrol naar Facturen.
3. Open of download de factuur die je nodig hebt.

Bij elke betaling, voor een abonnement, een pakket of een automatische aanvulling, krijg je ook een bon per mail.

Vanaf hetzelfde scherm open je ook het klantportaal van Stripe. Daar zie je je facturen en pas je aan hoe je betaalt.

Wat erop staat

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. De btw staat apart op de factuur.

Zo kun je betalen

iDEAL, Bancontact, creditcards, Apple Pay en Google Pay. Abonnementen kunnen ook via SEPA-incasso. Betalingen lopen via Stripe. Wij zien nooit je volledige kaartgegevens.

Anders betalen

1. Ga naar Instellingen → Abonnement en credits.
2. Open de betaalmethode. Je komt dan in het klantportaal van Stripe.
3. Voeg de nieuwe methode toe en haal de oude weg.

Als een betaling mislukt

Je ziet dan een balk: "Je betaling is niet gelukt. Werk je betaalgegevens bij om je abonnement te houden." Dat betekent:

• Je hebt 7 dagen om het op te lossen.
• Je zaken lopen door op de credits die je hebt.
• Nieuwe maandcredits komen pas als de betaling gelukt is.

Werk je betaalmethode bij zoals hierboven, en alles gaat gewoon verder.

Credits, regel voor regel

Facturen laten zien wat je betaalde. Wat je uitgaf, staat onder Instellingen → Abonnement en credits in je volledige credithistorie: elke reservering, afschrijving, teruggave en aanvulling, gekoppeld aan de zaak. Je kunt erin filteren en hem downloaden als csv-bestand.

Met Pro zit er in de bewijsexport ook een csv voor je boekhouder.

Klopt er iets niet?

Vraag het in Support. De supportassistent kan elke afschrijving uitleggen en een bon opnieuw sturen. Of lees Een mens spreken.