Vertel Aydria in één zin wat er mis is. Aydria belt het bedrijf, hangt in de wacht, praat met de juiste persoon en blijft erachteraan zitten tot het geregeld is. Jij zegt alleen Ja.
Gesproken met Mark van Ziggo. Hij zag de dubbele afschrijving en zet het bedrag terug.
Terugbetaling bevestigd · Kenmerk ZG-48213
Z
ZiggoDubbel afgeschreven in maart
Geregeld0 gereserveerd · 250 gebruikt
Geregeld.
€ 42,50 teruggestort op je rekening eindigend op 4471 op 15 nov — gecontroleerd (Gecontroleerd)
Bewijs
Gespreksverslag · Ziggo · 13 nov
Kenmerk ZG-48213
Bankcheck · €42,50 ontvangen
Met wie Aydria het regelt
Energie
Telecom
Verzekeraars
Luchtvaart
Sportscholen
Webshops
Overheid
Verhuurders
Wat het doet
Het doet het deel dat jij al weken voor je uit schuift.
BBasic-FitBezigLidmaatschap opzeggenIn de wacht · 14:22
Wachttijd is gratis
Belt voor je
Komt door het keuzemenu, wacht zo lang als nodig en praat met de juiste persoon. Dat wachten kost niks.
Ingebrekestelling: je borg terug
Aan: Verhuurder Jansen
Ingebrekestelling aan Verhuurder Jansen: betaal de borg van €950 binnen 14 dagen terug. Daarna is de verhuurder in verzuim (art. 6:82 BW) en is de wettelijke rente verschuldigd (art. 6:119 BW).
Concept · gaat de deur uit na jouw Ja
Schrijft voor je
Mails, webformulieren, formele brieven, zelfs aangetekend. Jij leest het eerst. Het gaat pas weg na jouw Ja.
−50
EU261-claim ingediend via het webformulier van KLM: €400 voor 4 uur 12 vertraging op KL1234.
0
Nog geen antwoord. Eerste herinnering gestuurd.
0
Nog steeds niets. Tweede herinnering gestuurd, met de vraag wanneer ze beslissen.
Gepland: Volgende herinnering, tenzij ze eerder antwoorden
Zit erachteraan
Geen antwoord? Aydria stuurt een herinnering op dag 3, 7 en 14, en dient als het moet een klacht in of stapt naar de geschillencommissie. Met jouw Ja.
Van één zin naar Geregeld.
01
Jij zegt het
Typ het, zeg het of maak een foto van de brief. Eén zin is genoeg.
Wat zit je dwars?
Mijn sportschool opzeggen
Mijn vlucht had 4 uur vertraging
02
Aydria maakt een plan
Aydria zoekt het bedrijf, je contract en waar je recht op hebt. Je ziet het plan en de prijs in credits voordat er iets gebeurt.
Het plan
€42,50 terug van Ziggo voor de dubbele afschrijving in maart
Wat Aydria gaat doen
1Ziggo bellen en door het keuzemenu komen
2Voor je in de wacht hangen. Dat is gratis.
3Eén van de twee betalingen van maart terugvragen
4Een kenmerk vragen en checken dat het geld binnenkomt
Wat Aydria al weet
Internet: Ziggo sinds 2019
Rekening eindigend op 4471
250 credits · tot 20 min praten. Wachttijd is gratis. Mislukt? Dan krijg je ze terug.
Je houdt er 990 overMeestal 2–4 dagen
03
Jij zegt Ja
Zonder jouw Ja gebeurt er niets. Geen telefoontje, geen brief, geen cent.
Z
ZiggoDubbel afgeschreven in maart
Bezig250 gereserveerd · 0 gebruikt
Je houdt er 990 over1.240 → 990
250 gereserveerd
Je zei Ja
Komt goed. 250 credits gereserveerd.
04
Aydria regelt het
Aydria belt, hangt in de wacht, praat, schrijft en blijft erachteraan zitten. Je hoort alleen iets als Aydria je nodig heeft.
Z
ZiggoDubbel afgeschreven in maart
Bezig250 gereserveerd · 0 gebruikt
Nu
In de wacht · 14:22 · Wachttijd is gratis
Bellen
Keuzemenu
Wacht
Gesprek
250 gereserveerd
Je zei Ja
0
Ziggo gebeld. Keuzemenu: 2 → 1 → 3 gekozen.
05
Aydria checkt het
Aydria checkt of het geld binnen is of de afschrijving gestopt is. Daarna gaat het bewijs in je archief.
Z
ZiggoDubbel afgeschreven in maart
Geregeld0 gereserveerd · 250 gebruikt
Geregeld.
€ 42,50 teruggestort op je rekening eindigend op 4471 op 15 nov — gecontroleerd (Gecontroleerd)
Bewijs
Gespreksverslag · Ziggo · 13 nov
Kenmerk ZG-48213
Bankcheck · €42,50 ontvangen
Wat zit je dwars?
Mijn sportschool opzeggen
Mijn vlucht had 4 uur vertraging
Het plan
€42,50 terug van Ziggo voor de dubbele afschrijving in maart
Wat Aydria gaat doen
1Ziggo bellen en door het keuzemenu komen
2Voor je in de wacht hangen. Dat is gratis.
3Eén van de twee betalingen van maart terugvragen
4Een kenmerk vragen en checken dat het geld binnenkomt
Wat Aydria al weet
Internet: Ziggo sinds 2019
Rekening eindigend op 4471
250 credits · tot 20 min praten. Wachttijd is gratis. Mislukt? Dan krijg je ze terug.
Je houdt er 990 overMeestal 2–4 dagen
Z
ZiggoDubbel afgeschreven in maart
Bezig250 gereserveerd · 0 gebruikt
Je houdt er 990 over1.240 → 990
250 gereserveerd
Je zei Ja
Komt goed. 250 credits gereserveerd.
Z
ZiggoDubbel afgeschreven in maart
Bezig250 gereserveerd · 0 gebruikt
Nu
In de wacht · 14:22 · Wachttijd is gratis
Bellen
Keuzemenu
Wacht
Gesprek
250 gereserveerd
Je zei Ja
0
Ziggo gebeld. Keuzemenu: 2 → 1 → 3 gekozen.
Z
ZiggoDubbel afgeschreven in maart
Geregeld0 gereserveerd · 250 gebruikt
Geregeld.
€ 42,50 teruggestort op je rekening eindigend op 4471 op 15 nov — gecontroleerd (Gecontroleerd)
Bewijs
Gespreksverslag · Ziggo · 13 nov
Kenmerk ZG-48213
Bankcheck · €42,50 ontvangen
Aan de telefoon
Eerlijk aan de telefoon.
Aydria praat als een beleefd, geduldig mens. Aan het begin van elk gesprek zegt Aydria dat het een AI is. En vraagt iemand het later nog eens? Dan zegt Aydria gewoon weer ja. Altijd.
Doet zich nooit voor als jou.
Wil een bedrijf jou zelf spreken? Dan haalt Aydria je erbij.
Klantnummers en pincodes komen van jouw apparaat, pas na jouw tik.
KlantenserviceSorry, praat ik nu met een computer?
03:15
AydriaJa, ik ben Aydria, een AI-assistent. Ik bel namens Sanne de Vries, met haar toestemming. Ik kan haar ook aan het gesprek toevoegen.
03:31
KlantenserviceOké, geen probleem. Wat is het klantnummer?
03:34
AydriaDat leest Sanne zelf voor vanaf haar telefoon. Een moment.
03:49
Gezegd vanaf het apparaat van Sanne[klantnummer]
Je geheimen verlaten je apparaat nooit.
Wachtwoorden, pincodes, je BSN en IBAN zitten op slot op je eigen apparaat, met een sleutel die alleen jij hebt. Vraagt een bedrijf erom, dan vraagt Aydria het aan jou. Jij zegt het zelf — of je tikt, en je apparaat leest het voor. Wij kunnen ze niet zien. En wat we nooit hadden, kunnen we ook niet lekken.
Versleuteld op je apparaat
Met een sleutel die alleen jij hebt. Je opent hem met Touch ID, Windows Hello of een passkey.
Pas voorgelezen na jouw tik
Aydria vraagt het elke keer opnieuw. Jij zegt het zelf, of laat je apparaat het zeggen.
Nooit op onze servers
Niet in onze logs, niet in iets wat de AI leest. Zet je sync aan, dan bewaren we alleen versleutelde data die wij niet kunnen openen.
Ja. Je geeft Aydria per zaak toestemming, dus het handelt namens jou, zoals iedereen die je daarvoor machtigt. Aan het begin van elk gesprek zegt Aydria dat het een AI is, en vraagt iemand het nog eens, dan zegt het weer ja. Sommige bedrijven willen jou even zelf horen om te checken wie je bent. Dan haalt Aydria je in het gesprek, jij zegt een paar woorden, en daarna neemt het weer over.
Wat kost het?
Je begint gratis met 400 credits, zonder creditcard. Betaalde abonnementen beginnen bij € 12 per maand voor 1.200 credits. Een schriftelijke zaak kost 50 credits, een telefonische 250. Wachttijd is altijd gratis, en je ziet de prijs voordat je Ja zegt.
En als het niet lukt?
Dan krijg je je credits automatisch terug. Krijgt Aydria het bedrijf niet te pakken, of weigeren ze en is er niemand meer om naar te escaleren, dan gaat elke credit van die zaak terug naar je saldo. Jij hoeft niks te doen. Krijg je een deel van het geld terug, dan telt dat als resultaat en krijg je geen credits terug.
Kan Aydria mijn wachtwoorden zien?
Nee. Wachtwoorden, pincodes, je BSN en IBAN worden versleuteld op je apparaat, met een sleutel die alleen jij hebt. Vraagt een bedrijf erom, dan zeg je het zelf of tik je, en leest je apparaat het voor. Wij kunnen ze niet zien, en de AI ook niet.
Verkopen jullie mijn gegevens?
Nee. Nooit. Niet aan adverteerders, niet aan wie dan ook. We verdienen ons geld met abonnementen, punt.
Met welke bedrijven?
Elk Nederlands bedrijf dat je kunt bellen, mailen of via een webformulier bereiken: energie, telecom, verzekeraars, luchtvaartmaatschappijen, sportscholen, webshops, verhuurders en de overheid. Aydria belt alleen geverifieerde zakelijke nummers, nooit privépersonen.
In welke talen?
Bij de lancering belt Aydria in het Nederlands en het Engels. Je kunt het allebei tegen Aydria zeggen, en de app spreekt ook allebei.
Kan ik altijd opzeggen?
Ja. Twee klikken, geen telefoontje nodig. Anders zouden we hypocriet zijn. Je abonnementscredits blijven tot het einde van de periode die je hebt betaald, en creditpakketten houd je zolang je een account hebt.