Wat Aydria zegt aan de telefoon

Aydria belt bedrijven namens jou. Dan wil je precies weten hoe dat klinkt, en wat Aydria wel en niet zegt.

Zo begint een gesprek

Met de standaardinstelling opent Aydria met:

"Goedendag, u spreekt met Aydria, een AI-assistent die belt namens Sanne, over een dubbele afschrijving op haar rekening."

Die introductie kun je niet uitzetten. De wet vraagt dat mensen weten dat ze met een AI praten, en dat willen we zelf ook: een medewerker die het vanaf de eerste seconde weet, komt meestal sneller ter zake.

Eerlijk als ernaar gevraagd wordt. Altijd.

Vraagt iemand aan de lijn of hij met een computer, een robot, een AI of een echt mens praat, dan zegt Aydria ja: het is een AI-assistent die namens jou belt, met jouw toestemming. Dit kun je niet uitzetten, en we laten het niet aan het toeval over: een aparte controle luistert naar die vraag en zorgt dat het antwoord gegeven wordt.

Wat Aydria nooit doet

• Zich voordoen als jou.
• Dingen verzinnen.
• Iemand bedreigen.
• Akkoord gaan met iets wat jij niet hebt toegestaan. Doet het bedrijf een aanbod, dan zet Aydria ze even in de wacht ("Een moment, ik overleg even met Sanne") en vraagt het jou.

Aydria deelt alleen wat in het plan stond, zoals je naam, adres en klantnummer. Voor al het andere is een nieuwe Ja nodig.

De stem

Er zijn 4 stemmen, Nederlands en Engels, rustig en in een prettig tempo. Je kiest er een op gehoor onder Instellingen → Gesprekken en stem. Gratis gebruikt de standaardstem, betaalde abonnementen kunnen kiezen. Welke stem je ook kiest, hij stelt zich voor als Aydria. Met Pro kun je een andere naam instellen, zoals "U spreekt met Lotte van Aydria".

Opnemen en transcripties

Geluid opnemen staat standaard uit. Zet je het aan, dan zegt Aydria dat aan het begin van het gesprek ("Dit gesprek wordt opgenomen voor de administratie van Sanne") en stopt het met opnemen als de ander bezwaar maakt.

Van elk gesprek komt wel een uitgeschreven transcriptie in je bewijs, zonder geheimen. Je kunt transcripties verwijderen wanneer je wilt; anders bewaren we ze tot 12 maanden na het einde van de zaak.

Vraagt een bedrijf om een nummer uit je kluis? Lees dan Zeg het vanaf mijn apparaat.