Geld terug
Dubbel betaald of een foute rekening
Twee keer afgeschreven, of betaald voor iets wat je nooit had? Aydria laat de rekening rechtzetten en jaagt op je geld.
In het kort
- Credits, meestal
- 250 credits telefonisch of 50 schriftelijk
- Tot 20 minuten praten inbegrepen. Wachttijd is gratis.
- Tot 6 herinneringen inbegrepen.
- Een formele klacht of een zaak bij de ombudsman kost 50 credits extra, en alleen met jouw Ja.
- Doorlooptijd, meestal
- Meestal 2–4 dagen
- Een inschatting, geen belofte. Het bedrijf bepaalt het tempo; Aydria blijft erachteraan zitten.
Begin deze zaak
Je ziet het plan en de prijs voordat er iets gebeurt.
Niet gelukt? Credits terug, vanzelf.
Wat Aydria doet
- Leest de rekening (een foto is genoeg) en ziet wat er niet klopt: de dubbele afschrijving, het verkeerde tarief, de maand die je al betaald had.
- Belt het bedrijf, komt door het keuzemenu, wacht gratis in de wacht en vraagt om een gecorrigeerde rekening en je geld terug.
- Checkt of het geld echt binnen is. Zegt het bedrijf nee, dan stelt Aydria een formele klacht voor, alleen met jouw Ja.
Wat je nodig hebt
- De rekening, of een foto ervan.
- Je klantnummer. Dat blijft in je kluis; als ze erom vragen, geef je het vanaf je eigen apparaat.
- Ongeveer wanneer het misging, als je dat weet.
Tips die helpen
- Voeg allebei de afschrijvingen toe als het kan. Twee data en twee bedragen maken er een kort gesprek van.
- Bellen is het snelst bij een foute rekening. Schriftelijk kost minder credits en laat een spoor na. Kies maar.
- Geef Aydria je regel, bijvoorbeeld "houd één keer vast aan het volle bedrag". Dat onthoudt het voor de volgende keer.
Zo loopt zo’n zaak
Voorbeeld
- 250 gereserveerd
Je zei Ja tegen het plan
- 0
Energiebedrijf gebeld. Keuzemenu: 3 → 1 gekozen.
- 0 · wacht
26 minuten in de wacht
- −250
Priya van de facturatie zag de dubbele afschrijving en zette het bedrag terug
Kenmerk ontvangen: EN-20931
€ 61,20 staat op je rekening. Gecontroleerd bij je bank.
Geregeld. € 61,20 terug.
Andere zaken
- Webshop die maar niet terugbetaaltJe stuurde het weken geleden terug. Aydria blijft de winkel achter de broek zitten tot het geld op je rekening staat.50 credits schriftelijk
- Een schadeclaim die vastzitAydria belt je verzekeraar, zoekt uit waar het op wacht en zorgt dat er een besluit komt.250 credits telefonisch
- Een prijsverhoging waar je nooit ja op zeiAydria checkt je contract, gaat in tegen de verhoging en vraagt je oude tarief terug.250 credits telefonisch