Wat elke actie kost
De hele prijslijst in credits. Wachttijd, keuzemenu's, meedoen aan een gesprek en de supportchat zijn gratis.
Dit zijn de prijzen die Aydria voor elke zaak gebruikt. Optellen hoef je niet zelf te doen: het plan laat het totaal zien voordat je Ja zegt.
| Actie | Credits | Wat erbij zit |
|---|---|---|
| Snelle check | 10 | Zoekt een contract, termijn of regel op, of checkt een rekening. Zonder contact met anderen. |
| Schriftelijke zaak | 50 | Mails, webformulieren en brieven per mail, met maximaal 6 herinneringen. |
| Telefonische zaak | 250 | Tot 20 minuten praten, over alle gesprekken in de zaak samen. |
| Extra praattijd | 10 | Per begonnen minuut, pas na de eerste 20. |
| Wachttijd | 0 | Altijd gratis, hoe lang het ook duurt. |
| Keuzemenu's | 0 | Toets 1, toets 3, toets 2. Voor onze rekening. |
| Papieren brief | 200 | Geprint en verstuurd, porto inbegrepen. |
| Aangetekende brief | 1.000 | Geprint en aangetekend verstuurd, met bewijs van ontvangst. Alleen bij betaalde abonnementen. |
| Escalatie | 50 | Een formele klacht, of een zaak bij een ombudsman of geschillencommissie. Alleen met jouw Ja. |
| Verhuispakket | 400 | Alles rond je verhuizing in één zaak. |
| Meedoen aan een gesprek | 0 | Meeluisteren of overnemen, gratis. |
| Seintje van Aydria | 0 | Doe je er iets mee, dan geldt de gewone prijs. |
| Supportchat | 0 | Vraag wat je wilt, wanneer je wilt. |
Lange gesprekken
Praattijd telt op over alle gesprekken in een telefonische zaak. Na 20 minuten kost elke begonnen minuut 10 credits. Bij 40 minuten in totaal pauzeert Aydria en vraagt het jou voordat het verdergaat. Tijd in de wacht telt nooit mee.
Een telefonische zaak met 26 minuten praten kost dus 250 + 60 = 310 credits, hoe lang de wachtmuziek ook speelde.
De prijs waar je Ja op zei, blijft
Elke zaak houdt de prijs die gold toen je Ja zei. Passen we de lijst ooit aan, dan gelden de nieuwe prijzen alleen voor nieuwe zaken.
Zie ook Hoe credits werken en Waarom kreeg ik credits terug?